Politique d’expédition
Svelea livre en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg, en 6 à 10 jours ouvrés.
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Zone |
Délai de livraison |
Frais de port |
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France métropolitaine |
6 à 10 jours ouvrés |
3,90 € – offerts dès 40 € |
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Belgique |
6 à 10 jours ouvrés |
3,90 € – offerts dès 40 € |
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Luxembourg |
6 à 10 jours ouvrés |
3,90 € – offerts dès 40 € |
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Suisse |
6 à 10 jours ouvrés |
3,90 € – offerts dès 40 € (hors frais de douane éventuels) |
Délais
Comptez 6 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année), un léger retard peut survenir ; nous vous prévenons le cas échéant.
Suivi de colis
Dès l'expédition, vous recevez par email un numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne.
Livraison en Suisse
La Suisse ne fait pas partie de l'Union européenne. Des droits de douane, de la TVA suisse ou des frais de dédouanement peuvent vous être réclamés à la livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix et restent à votre charge.
Adresse de livraison
Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider. Si un colis nous revient à cause d'une adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition sont à votre charge.
Colis endommagé ou non reçu
Si votre colis arrive abîmé, notez des réserves précises auprès du transporteur et prenez des photos. Si vous n'avez rien reçu 10 jours ouvrés après votre commande, contactez-nous à contact@svelea.fr avec votre numéro de commande. Nous lançons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution avec vous.